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遂宁100名出租车驾驶员发起服务零投诉挑战,请你监督!

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原标题:遂宁100名出租车驾驶员发起服务零投诉挑战,请你监督!

为进一步贯彻落实市委市政府“群众不满意十件事”整治要求,规范城市客运市场秩序,巩固全国文明城市创建成果,11月9日上午,遂宁市“团运共建襄发展·志愿服务促规范”暨巡游出租汽车“百日百车挑战零投诉”主题活动正式启动,100名驾驶员代表聚力当好文明流动窗口好形象的展示者现场宣誓发起“百日百车零投诉”挑战。同时,50名青年志愿者被聘为道路运输行业行风监督员,下一步就将对市城区道路运输市场秩序进行明察暗访,助力市城区道路运输行业规范、服务提升。 

割除顽疾

100名出租汽车驾驶员

发起服务零投诉挑战,邀请你监督

记者获悉,2017年以来,市运管处在市委、市政府和上级主管部门的坚强领导和统一安排部署下,坚持“以人为本、统筹兼顾、问题导向、改革创新”的基本原则,深化巡游出租汽车体制改革,规范网约出租汽车车良序发展,截至目前,我市城区巡游出租汽车体制改革全面完成,网络预约出租汽车已步入良性发展轨道,行业顽疾逐步得到治理,乘客获得感明显增强,行业整体形象显著提升,市城区753辆巡游车每天提供服务7万余单次,先后出现四次单日服务零投诉。 

但出租汽车站前喊客、强行组客、绕道拒载等经营乱象时有反弹,未得“根除”。市委、市政府将出租汽车经营不规范再次作为2018年“群众最不满意十件事”整治内容之一。从自身做起,开文明车、做文明人、办文明事、创文明城,互相监督、根除顽疾方可巩固来之不易的成果。记者了解到,为此,遂宁市出租汽车协会在全行业发起倡导,倡导大家文明驾驶、安全出行、规范运营,并在全行业发起“百日百车挑战服务零投诉”的主题活动。 

“‘百日百车挑战服务零投诉’主题活动倡议发起后,行业内的哥的姐积极很快积极主动响应、参与!”遂宁市出租汽车协会有关人员介绍,作为服务行业,一百名出租汽车驾驶员敢于从尊崇职业道德出发,发起挑战、向社会发出“我的服务,请您监督”的邀请,是釜底抽薪的勇气,更是想要提升行业形象、重拾市民信赖的决心,“主题活动已启动,我们希望各位驾驶员把岗位作为实现人生价值的舞台,把安全营运作为不懈努力的目标,争做文明风尚的践行者。同时,也向市民乘客发出邀请函,邀请市民乘客共同监督!”

行风监督

志愿服务促行业规范

50名青年志愿者将为出租车行业打“CALL”

行业的规范发展不仅需要强有力的自我约束,更需要严格的外部监督。

据悉,为了充分发挥青年志愿者在构建安全畅通、规范文明、和谐有序的道路运输市场秩序中服务和引领作用,进一步加强道路运输市场秩序监管,经团市委、市交运局商议,决定在市城区开展“团运共建襄发展·志愿服务促规范”主题活动,用志愿者力量督促道路运输行业进一步规范服务行为、提升服务水平,赢取群众的认可和信赖。

“我们希望各位志愿者能打消顾虑、创新方法,充分发挥监督职能,对出租车、公交车后服务质量、规范经营、文明礼貌等方面进行监督。市运管处对行风监督员暗访督查发现的每一个问题,将‘马上干、务实干’,立即调查核实,依规严肃处理,共同维护市城区道路运输市场秩序、规范行业行为、提升服务质量。”据市交运局道路运输管理处相关负责人介绍。

启动仪式结束后,被聘为道路运输行业行风监督员的50名青年志愿者接受了道路运输行业行风监督员上岗专题培训,下一步,他们将作为道路运输行业行风监督员,对市城区出租、公交行业服务质量进行暗访督查,帮助行业管理部门发现问题、及时整改,形成行业管理、监督、优化、整改的监管闭环,促进市城区道路运输市场乱象得到有效治理、道路运输行业整体形象得到较大提升,助推“群众最不满意10件事”整治和迎接全国文明城市复检圆满成功。 

(全媒体记者 何飞)



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